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第一条 服务保障纠纷处理规范适用范围
适用于服务商出售的服务在加入企业服务放心购保障计划后，雇主购买服务商出售的服务产生的交易纠纷。同时七天不开工保障也适用于雇主与服务商在猪八戒平台除购买服务外产生的交易纠纷。本规范中未予明确但符合《猪八戒平台纠纷处理规则》对应章节规范范围内的，则参照对应章节的具体规范执行。

第一条 服务保障纠纷处理规范适用范围适用于服务商出售的服务在加入企业服务放心购保障计划后，雇主购买服务商出售的服务产生的交易纠纷。本规范中未予明确但符合《猪八戒平台纠纷处理规则》对应章节规范范围内的，则参照对应章节的具体规范执行。

第九条 七天不开工
指交易自双方订立合作关系（雇主托管赏金且服务商接单后）起，服务商原因7天内（自然日）未开展实际工作的情况，包括但不限于以下动作：
1、服务商建立项目团队/确认项目负责人；
2、双方需求确认（双方合同签署、沟通中确认需求内容、确认需求文档/表）；
3、服务商提供了工作思路；
4、服务商提供了项目初步方案。
若服务商自双方订立合作关系起7天内（自然日）仍未开展实际工作；双方没有约定的，交易支持全额退款给雇主，同时猪八戒平台有权对服务商处以扣除诚信分20分，限制经营7天，并扣除500元保证金的处理。

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第十条 补充说明
若服务商承诺/约定多个服务保障且满足多个赔付标准的，按累加额度向雇主进行赔付，且同时视为服务商违规，按照相关服务保障条款执行处理。

第九条 补充说明
若服务商承诺/约定多个服务保障且满足多个赔付标准的，按累加额度向雇主进行赔付，且同时视为服务商违规，按照相关服务保障条款执行处理。

第十一条 生效时间
本规则自公布之日起实行。

第十条 生效时间
本规则自公布之日起实行。